Política de devoluciones
Política de devoluciones
En QRM Autopartes trabajamos para ofrecer productos de calidad y una atención especializada. Si existe algún inconveniente con tu pedido, puedes solicitar una revisión de devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar devolución
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para aplicar devolución
- El producto debe encontrarse sin uso, sin instalación y en condiciones originales.
- Debe conservar su empaque original completo.
- No se aceptan productos dañados por mala instalación o uso indebido.
- La devolución está sujeta a validación previa por parte de nuestro equipo.
Productos no elegibles para devolución
- Productos instalados o utilizados.
- Productos con daños físicos posteriores a la entrega.
- Pedidos especiales o productos solicitados bajo especificación.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarnos mediante WhatsApp o correo electrónico indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotografías del producto en caso necesario
Reembolsos
Una vez aprobado y recibido el producto, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante acuerdo entre ambas partes.
Costos de envío en devoluciones
Los gastos de envío derivados de devoluciones por error del cliente o incompatibilidad no confirmada previamente correrán por cuenta del comprador.